Česta pitanja
Pitanja o pokroviteljstvu
Kako funkcioniše plaćanje, kada stiže certifikat, kako otkazati i šta se dešava kada vaš pas pronađe dom – ovdje su odgovori na pitanja koja nam se najčešće postavljaju.
Kako mogu platiti pokroviteljstvo?
Postoje dva načina: mjesečna PayPal pretplata ili trajni nalog u vašoj banci. Oba se plaćaju mjesečno i mogu se otkazati u bilo kojem trenutku. Način birate direktno u obrascu za pokroviteljstvo.
PayPal: kako to funkcioniše?
Nakon slanja obrasca bit ćete preusmjereni na PayPal, gdje zaključujete mjesečnu pretplatu. Važno: postupak na PayPalu potvrdite do kraja. Ako odustanete na PayPalu, pokroviteljstvo neće biti uspostavljeno. Nakon toga plaćanje teče automatski – ne morate ništa dalje raditi.
Trajni nalog: šta trebam uraditi?
Nakon obrasca prikazat će vam se naši bankovni podaci i QR kod. Njima u svojoj banci postavite mjesečni trajni nalog (bez roka). Zatim na stranici kliknite „Postavio/la sam trajni nalog". Primalac: Shield of Dogs - Verein zur Hunderettung, IBAN: AT251500000631161007, BIC: OBKLAT2L.
Šta treba navesti u svrhu uplate?
Uvijek navedite „Patenschaft" te ime psa i svoje ime, na primjer: „Patenschaft Luna – Maria Muster". Bez toga vašu uplatu ne možemo povezati s odgovarajućim pokroviteljstvom. Ako koristite QR kod, svrha uplate je već ispravno unesena.
Kada dobijam svoj certifikat o pokroviteljstvu?
Kod PayPala automatski, čim je prva uplata potvrđena. Kod trajnog naloga čim prva uplata stigne kod nas i provjerimo je – to može potrajati nekoliko radnih dana banke. Certifikat stiže e-poštom.
Mogu li preuzeti i manji iznos?
Da. Osim punog pokroviteljstva postoji i djelimično pokroviteljstvo od 5 € mjesečno. Ako je za psa otvoren samo manji preostali iznos, vrijedi upravo taj iznos. Iznos birate u obrascu.
Za šta se koristi moj doprinos?
Za brigu o vašem psu pod pokroviteljstvom: hranu, veterinarsko liječenje i smještaj. Pokroviteljstvo je dobrovoljna podrška – ne daje vlasništvo nad psom niti pravo na njegovo udomljavanje.
Gdje mogu pronaći svoje pokroviteljstvo?
Svaki e-mail s potvrdom sadrži link do vaše lične stranice pokroviteljstva. Tamo ćete naći novosti o svom psu i certifikat te možete upravljati pokroviteljstvom. Izgubili ste link? Na stranici za kontakt možete ga ponovo zatražiti.
Kako mogu prekinuti pokroviteljstvo?
U bilo kojem trenutku, bez roka i bez navođenja razloga – najjednostavnije putem vaše lične stranice pokroviteljstva ili e-mailom na info@shieldofdogs.at. PayPal pretplatu otkažite i sami u svom PayPal računu pod „Postavke → Plaćanja → Automatska plaćanja", a trajni nalog obrišite u svojoj banci.
Šta se dešava kada moj pas pod pokroviteljstvom pronađe dom?
Tada pokroviteljstvo automatski prestaje. Zaustavljamo tekuća plaćanja, obavještavamo vas e-mailom i radujemo se ako podržite drugog psa. Ako pas ugine ili više nije pod našom brigom, pokroviteljstvo također prestaje – tada vam se javljamo lično.
Da li dobijam potvrdu o donaciji?
Da, na zahtjev izdajemo potvrdu o donaciji. Pošaljite nam kratku poruku putem kontakt obrasca ili na info@shieldofdogs.at.
Kako mogu pomoći bez davanja novca?
Podijelite naše pse! Na svakoj stranici psa i na karticama pasa nalazi se ikona za dijeljenje za WhatsApp, Facebook, Instagram i TikTok. Svako dijeljenje pomaže da pas bude viđen – možda baš od osobe koja će mu dati dom. Direktno pomažu i stvari poput hrane, povodaca ili deka.
Gdje mogu pronaći tačne uslove?
Sva pravila o pokroviteljstvu i donacijama – plaćanje, otkazivanje, prestanak pri udomljavanju i odustajanje – nalaze se u našim Uslovima pokroviteljstva i donacija. Link se nalazi na dnu svake stranice.
Plaćanje nije uspjelo – šta sada?
Nema problema, ništa nije izgubljeno. Javite nam se putem obrasca ispod ili našeg kontakt obrasca. Napišite kojeg ste psa željeli podržati i koji ste način plaćanja odabrali – riješit ćemo to zajedno.
Vaše pitanje nije na listi? Pišite nam direktno.
